Liebe Kaffeeliebhaber,

bei Kaffeemeister verstehen wir Ihre Leidenschaft für hochwertigen Kaffee und Zubehör. Diese FAQ soll Ihnen helfen, schnell Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unser freundliches Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Kaffeearten bietet Kaffeemeister an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Kaffeearten, darunter:
  • Espresso (inklusive Espresso Italiano)
  • Filterkaffee
  • Bio-Kaffee
  • Fairtrade-Kaffee
  • Entkoffeinierter Kaffee
  • E.S.E.-Pads für einfache Zubereitung
Welche Kaffeezubereitungsmethoden werden unterstützt?
Wir bieten Produkte für alle gängigen Zubereitungsmethoden:
  • Espresso- & Kaffeemaschinen
  • Filter-Kaffeemaschinen
  • French Press
  • Cold Brew Zubereiter
  • Espresso-Mokkakannen
  • Elektrische Mühlen für frisch gemahlenen Kaffee
Gibt es auch Zubehör für Baristas?
Ja! Unser BARISTA ZUBEHÖR-Sortiment umfasst professionelle Werkzeuge wie:
  • Bürsten für die Reinigung
  • Spezielle Mühlen
  • Abschlagboxen
  • Ersatzteile für Maschinen
  • Und vieles mehr für das perfekte Kaffeeerlebnis

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie kann ich meinen Bestellwert für kostenlosen Versand erreichen?
Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Viele unserer Kunden kombinieren den Kauf einer neuen ESPRESSO-Maschine mit passendem Zubehör wie Mühlen oder Bürsten, um den Mindestbestellwert zu erreichen und alles auf einmal zur Hand zu haben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
    • Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
    • Versichert bis zum vollen Warenwert
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
    • Basis-Sendungsverfolgung verfügbar
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kaffeeliebhaber weltweit – von Europa über Nordamerika bis nach Australien. Lediglich einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete sind aus logistischen Gründen aktuell ausgenommen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
  • DHL und FedEx hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder Neu-Zustellung.
  • EMS-Sendungen werden oft bei Nachbarn abgegeben oder zur nächsten Poststelle gebracht.
Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Bestellungen?
Ja, für internationale Bestellungen beachten Sie bitte:
  • Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen
  • Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren
  • Alle Sendungen werden mit den notwendigen Handelsdokumenten versehen

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestellen können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen unserer Fehler oder um einen defekten Artikel. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Kaffeemeister
Augsburger Straße 83
Hamm, DE 13722
Deutschland

Wir bei Kaffeemeister sind stolz darauf, nicht nur exzellente Kaffeeprodukte anzubieten, sondern auch einen erstklassigen Service – vom ersten Klick bis zur Lieferung an Ihre Haustür. Denn großartiger Kaffee verdient großartigen Service.

Ihr Kaffeemeister-Team